Algemene leveringsvoorwaarden
Algemene leveringsvoorwaarden van:Praclox BV gevestigd en kantoorhoudende te Gorinchem aan Molenstraat 34, hierna te noemen "gebruiker".
Artikel 1. Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
gebruiker: Praclox BV gevestigd en kantoorhoudende te Gorinchem
opdrachtgever: de opdrachtgever van gebruiker.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen gebruiker en een opdrachtgever waarop gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Eventuele inkoopvoorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.
2. Op van deze voorwaarden afwijkende bedingen en/of op eigen voorwaarden/ bedingen kan de opdrachtgever slechts een beroep doen indien die bedingen of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door de gebruiker zijn aanvaard.
3. De opdrachtgever met wie eenmaal op de onderhavige voorwaarden werd gecontracteerd, wordt geacht stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op opdrachten met een repeterend karakter en op later met de gebruiker gesloten overeenkomsten akkoord te zijn gegaan.
4. Indien op basis van mondelinge afspraken reeds met de uit te voeren werkzaamheden wordt begonnen voordat e.e.a. schriftelijk vastgelegd is, dan geschiedt zulks onder de bepalingen als in deze algemene voorwaarden vastgelegd.
5. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met gebruiker, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
Artikel 3. Offertes
1. Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2. De door gebruiker gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Gebruiker is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen worden bevestigd.
3. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
1. Gebruiker zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft gebruiker het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan gebruiker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan gebruiker worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan gebruiker zijn verstrekt, heeft gebruiker het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat gebruiker is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan gebruiker de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Opdrachtgever is gehouden alvorens de door de gebruiker geleverde diensten/ producten in gebruik te nemen deze eerst in een proefomgeving te testen. Eventueel daarbij blijkende tekortkomingen dienen onverwijld aan gebruiker gemeld te worden
7. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik en de juiste toepassing van de programmatuur van gebruiker en van de door gebruiker te verlenen diensten, voor de invoering in zijn organisatie van de daarvoor noodzakelijke procedures, alsmede voor het beveiligen van gegevens, zoals het regelmatig – in elk geval op de door de programmatuur aangegeven momenten – maken van backups van databestanden. Ook zal opdrachtgever door gebruiker aan opdrachtgever verstrekte updates, upgrades en dergelijke tijdig en op juiste wijze (doen) installeren. Het is opdrachtgever toegestaan programmatuur te wijzigen c.q. aan te vullen etc, zelf of , na door gebruiker verleende toestemming ,met behulp van derden. Als gevolg van dergelijke wijzigingen komt echter elke aansprakelijkheid zijdens gebruiker te vervallen en vervalt tevens elke vorm van garantie. Indien is overeengekomen, dat wederpartij materialen of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties.
Artikel 5. Contractsduur; uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden c.q. de levering van bepaalde producten een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn dient de opdrachtgever gebruiker derhalve schriftelijk ingebreke te stellen, waarbij nog een laatste redelijke termijn zal worden gesteld waarbinnen de opdracht alsnog voltooid dient te worden. Overschrijding van bedoelde termijnen zal nimmer kunnen leiden tot enige aansprakelijkheid van de gebruiker voor eventueel gelden schade.
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Gebruiker zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal gebruiker de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal gebruiker daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 7. Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 8. Opslag en overdracht van informatie
1. De gebruiker is verplicht zorg te dragen voor een zorgvuldig opslag van de van de opdrachtgever afkomstige informatie. Behoudens tegenbewijs wordt de gebruiker geacht aan deze verplichting te hebben voldaan.
2. Het risico terzake van beschadiging of verloren gaan van bij de gebruiker of derden opgeslagen informatie is uitdrukkelijk voor de opdrachtgever.
3. Het risico terzake van beschadiging of verloren gaan van informatie tijdens vervoer of verzending is steeds voor de opdrachtgever, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens de opdracht-gever, de gebruiker of derden.
4. De opdrachtgever vrijwaart de gebruiker voor alle aanspraken van derden verband houdende met de beschadiging of het verloren gaan van de in de voorgaande leden bedoelde informatie.
5. Indien bij het onderhoud van programmatuur, daaronder begrepen basissupport, of andere dienstverlening door gebruiker gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten, zijn partijen ieder voor zich verantwoordelijk voor de juiste keuze en tijdige beschikbaarheid daarvan aan hun zijde. Gebruiker is niet aansprakelijk voor verminking, onderschepping of verlies van gegevens of verwerkingsresultaten gedurende de verzending van gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
1. Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt gebruiker zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door gebruiker verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, software, upgrades, aanvullingen enz. zijn en blijven het (intellectueel) eigendom van gebruiker en zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van gebruiker worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
3. Gebruiker behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 10. Opzegging
1. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te nemen.
2. Indien opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst had ontvangen, kan hij de overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden en wel uitsluitend voor dat gedeelte, dat door gebruiker nog niet is uitgevoerd. Bedragen die gebruiker voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.
3. In afwijking van het bepaalde in artikel 10.1 is de overeenkomst van rechtswege ontbonden indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of indien aan hem (al dan niet voorlopig) surséance van betaling wordt verleend en kan gebruiker de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de opdrachtgever niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd.
Gebruiker zal wegens ontbinding nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.
Artikel 11. Ontbinding van de overeenkomst
1. De vorderingen van gebruiker op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
- na het sluiten van de overeenkomst aan gebruiker ter kennis gekomen omstandigheden geven
gebruiker goede grond te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
- indien gebruiker de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te
stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
2. In de genoemde gevallen is gebruiker bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van gebruiker schadevergoeding te vorderen.
Artikel 12. Gebreken; klachttermijnen
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden c.q. geleverde producten dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden c.q. ontvangst van de betreffende producten schriftelijk te worden gemeld aan gebruiker.
De opdrachtgever is gehouden om na het meedelen van de klacht het gebruik van de betreffende producten te staken teneinde complicaties voor gebruiker te vermijden. Opdrachtgever zal alle medewerking verlenen aan eventueel onderzoek van de klacht, bij gebreke waarvan gebruiker de klacht niet in behandeling behoeft te nemen. Het staat opdrachtgever niet vrij producten aan gebruiker te retourneren voordat gebruiker hiermee heeft ingestemd.
2. Indien een klacht gegrond is, zal gebruiker de werkzaamheden alsnog verrichten c.q. producten alsnog leveren zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening c.q. levering van producten niet meer mogelijk of zinvol is, zal gebruiker slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16.
Artikel 13. Gebruiksrecht
Gebruiksrechten zijn zonder schriftelijke toestemming van gebruiker niet overdraagbaar. Het is opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur te verhuren, verkopen, vervreemden, leasen, verpanden, in zekerheid over te dragen of onder welke titel dan ook aan derden voor welk doel dan ook af te staan, dan wel door derden te doen gebruiken.
Artikel 14. Honorarium
1. Het bedrag dat aan vergoeding in rekening wordt gebracht is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berekend volgens de gebruikelijke tarieven van de gebruiker. Deze tarieven worden de opdrachtgever bij bevestiging of offerte danwel mondeling medegedeeld.
2. Alle prijzen en kostenopgaven verstrekt door de gebruiker, zijn steeds exclusief het op het moment van factureren geldende btw-tarief.
3. De tarieven van de gebruiker worden jaarlijks geïndexeerd op basis van het prijsindexcijfer voor de gezinsconsumptie.
4. Beide partijen zijn gerechtigd de uit deze overeenkomst voortvloeiende rechten en plichten in te brengen in een nieuw op te richten rechtspersoon en/of maatschap waarin partij voor meer dan 50 % participeert; voorts is de gebruiker gerechtigd om bij overdracht van zijn onderneming de uit deze overeenkomst voortkomende rechten en plichten aan een koper over te dragen.
5. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 6 maanden zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.
6. Indien gebruiker met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is gebruiker niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief, indien dit het gevolg is van prijsstijgingen en indien gebruiker kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijv. lonen.
Artikel 15. Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door gebruiker aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
2. Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt.
3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van gebruiker en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens gebruiker onmiddellijk opeisbaar zijn.
4. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
5. De opdrachtgever doet afstand van het recht op schuldvergelijking.
6. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers hoofdelijk voor de betaling van het bedrag der declaratie aansprakelijk.
7. Indien de opdrachtgever het bedrag der declaratie betwist, dient hij zijn bezwaren aan de gebruiker binnen 21 dagen na de declaratiedatum schriftelijk mee te delen op straffe van verval van het recht van reclame.
8. Een reclame ten aanzien van bepaalde werkzaamheden schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden niet op.
9. Alle door gebruiker krachtens een overeenkomst aan opdrachtgever geleverde stoffelijke zaken, zoals diskettes, CD-ROM’s en handboeken, blijven eigendom van gebruiker totdat alle bedragen die opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens die overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden volledig aan gebruiker zijn voldaan.
Indien op door gebruiker krachtens een overeenkomst aan opdrachtgever geleverde zaken beslag wordt gelegd, dient opdrachtgever gebruiker hiervan terstond op de hoogte te stellen. De opdrachtgever dient bij een eventueel beslag, bij een ten aanzien van de opdrachtgever verleende surséance van betaling of bij een uitgesproken faillissement van de opdrachtgever onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator te wijzen op het eigendomsrecht van gebruiker.
Artikel 16. Incassokosten
1. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever verschuldigd:
- over de eerste € 3.000,- 15 %
- over het meerdere tot € 6.000,- 10 %
- over het meerdere tot € 15.000,- 8 %
- over het meerdere tot € 60.000,- 5 %
- over het meerdere 3 %
2. Indien gebruiker aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 17. Aansprakelijkheid
1. Indien gebruiker aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
A. De aansprakelijkheid van gebruiker is beperkt tot eenmaal de factuurwaarde van de opdracht,
althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, echter met dien
verstande dat de aansprakelijkheid van gebruiker maximaal een bedrag van € 22.000 bedraagt.
B. In afwijking van hetgeen hierboven onder punt A is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere
looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden
verschuldigde honorariumgedeelte.
2. De in dit artikel 1e lid, A en B opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet van gebruiker of haar leidinggevende-ondergeschikten.
3. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade van Opdrachtgever of derden, waaronder gevolgschade en bedrijfsschade.
4. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door producten c.q. diensten welke door derden aan de gebruiker zijn geleverd en welke de gebruiker aan de opdrachtgever heeft geleverd.
5. Opdrachtgever vrijwaart de gebruiker voor aanspraken van derden welke in relatie staan met opdrachtgever.
6. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door ondeskundig gebruik door de opdrachtgever van producten geleverd door gebruiker.
7. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van een uitvoeringstermijn.
8. Elk recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval voorzover de opdrachtgever niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken respectievelijk meer of andere schade te voorkomen, almede indien de opdrachtgever de gebruiker niet binnen 3 weken na het constateren van de schade op de hoogte heeft gesteld van alle ter zake relevante informatie.
Artikel 18. Overmacht
1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop gebruiker geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor gebruiker niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van gebruiker worden daaronder begrepen.
2. Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat gebruiker haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van gebruiker opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door gebruiker niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Indien gebruiker bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 19. Geschillenregeling
De rechter in de woonplaats van gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft gebruiker het recht haar opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 20. Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen gebruiker en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Tiel onder nummer 1911 .
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de onderhavige opdracht.
|
